Afspraken en salonbeleid

Afspraken & Salonbeleid

Om ervoor te zorgen dat iedere klant voldoende tijd en aandacht krijgt, hanteer ik onderstaande voorwaarden. Door een afspraak te maken, ga je akkoord met dit beleid.

Afspraken maken

Afspraken kunnen worden gemaakt via de online boekingsagenda. Controleer bij het boeken altijd goed de datum, tijd, behandeling en locatie van je afspraak.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juiste locatie. Een afspraak die per ongeluk op de verkeerde locatie is geboekt, wordt gezien als een gemaakte afspraak en valt onder het annuleringsbeleid.

Annuleren of verplaatsen

Kun je niet naar je afspraak komen? Laat dit dan minimaal 24 uur van tevoren weten.

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer dit minimaal 24 uur van tevoren wordt doorgegeven.

Bij een annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt 50% van de geboekte behandeling in rekening gebracht.

No-show

Wanneer je zonder bericht niet op je afspraak verschijnt, wordt dit gezien als een no-show.

Bij een no-show wordt 50% van de geboekte behandeling in rekening gebracht.

Wanneer een klant herhaaldelijk niet op afspraken verschijnt of te laat annuleert, kan bij een volgende afspraak een aanbetaling worden gevraagd.

Te laat komen

Kom je te laat? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.

Bij een vertraging van maximaal 15 minuten probeer ik de behandeling zo goed mogelijk voort te zetten.

Bij meer dan 15 minuten te laat kan het nodig zijn om de behandeling aan te passen of de afspraak te annuleren wanneer de resterende tijd onvoldoende is.

Wanneer de afspraak door te laat komen niet meer uitgevoerd kan worden, wordt dit beschouwd als een annulering binnen 24 uur en wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht.

Betaling

Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, tenzij vooraf anders is afgesproken.

Bij een verschuldigd bedrag vanwege een late annulering of no-show dient de betaling binnen de aangegeven termijn te worden voldaan.

Gezondheid en hygiëne

Kom niet naar de afspraak wanneer je ziek bent of besmettelijke klachten hebt. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op om te overleggen over het verplaatsen van de afspraak.

Bij zichtbare infecties, ontstekingen, wondjes of andere aandoeningen rondom de nagels kan ik besluiten de behandeling niet uit te voeren wanneer dit niet verantwoord is.

Beschadigde of losgelaten nagels

Heb je na de behandeling problemen met een nagel, neem dan zo snel mogelijk contact op.

Bij klachten die kort na de behandeling ontstaan, kan ik de situatie beoordelen en indien van toepassing een passende oplossing aanbieden.

Allergieën en gevoeligheden

Geef vóór de behandeling aan wanneer je weet dat je allergisch of gevoelig bent voor bepaalde producten of ingrediënten.

Kinderen & extra personen

Wil je een kind, vriendin of andere begeleider meenemen naar je afspraak? Dit kan alleen wanneer dit vooraf is besproken.

De salonruimte is beperkt en daarom is het niet mogelijk om standaard extra personen mee te nemen. Zo kan ik in alle rust en met volledige aandacht jouw behandeling uitvoeren. 

Foto’s en social media

Na de behandeling kan ik foto’s van het resultaat maken voor mijn portfolio of social media. Dit gebeurt alleen wanneer je hiervoor toestemming geeft.

Contact

Heb je vragen over je afspraak, het beleid of een betaling? Neem dan gerust contact op. Ik denk graag met je mee.

Door het maken van een afspraak verklaar je akkoord te gaan met bovenstaande voorwaarden.